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会話上手のテクニック!「そうですね」で
会話を止めず、一言足して返す!

女性向き男性向き

頷き方や質問の仕方など、会話をうまく広げるには、
相手に対する聞き方が非常に重要です。
たとえば質問の仕方ひとつでその後の会話の広がりが
変わってきますし、何よりも人は
「自分の話を聞いてもらえると安心する」
「嬉しくなる」

生き物です。
自分が話すことだけに気をとられるのではなく、
聞き方を洗練させていくことで会話の質
コミュニケーションの質が高まっていくのです。

聞き方の初歩として、まずは話を聞いているときの
リアクションから意識しましょう。

聞いているのか、聞いていないのか
わからないような受け答えはNG

「あー、なるほどですね!」
「そうですね」

人と人とがコミュニケーションをとる中でよく耳にするリアクションです。
結論から言うと、このような相槌はできるかぎり避けてください。
相手によっては不快感を与えてしまうフレーズです。
相手が思わず話したくなるような相槌をして、相手に気持ちよくなってもらう。
会話ではとても大切になってきます。
その点、この「なるほどですね」というのはなんだか違和感のある言い方で
引っかかりますし「そうですね」というのは
話を本当に聞いているのか?と不信感を抱かせてしまうでしょう。

良い相槌とは「相手の話に価値がある」という
リアクションをとることです。
もちろんただ言うだけではダメで、
何よりも大切なのは、しっかりと話を聞いて、
言葉や動きに情感を込める
ことです。
「ああ、この人はちゃんと話を聞いてくれてるな」と
相手に感じてもらうことがゴールになります。
ですから、相手の顔をきちんと見ながら聞くことも大切です。
まずは、そんなところから見直してみましょう。

「なるほどですね」「そうですね」が良くない相槌だと言いましたが、
これには何よりも「会話を止めてしまう」という大きな理由があります。
会話をうまく広げていくコツは、連想ゲームのようにつないでいくことです。
たとえば、

・ダメな相槌の例

A「消費税の増税が先送りになりましたね」
B「そうですね」

せっかく相手が話を振ってくれたのに、ここで止まってしまいます。
この場合、

・良い相槌の例

A「消費税の増税が先送りになりましたね」
B「そのうち上がるのでしょうが、これ以上上がると
 家計のやりくりが大変になりますよね」

などと返せば「家計」という新しいキーワードが出てきたことで
相手も言葉を返しやすくなります。

では、相手の話題がこちらの知らないキーワードだったり、
詳しくない分野だったりした場合は、どうしたらいいでしょう?
こういうときに流れを止めないテクニックとしては、
「オウム返し」があります。

A「この前マラソンの大会に出たんですよ」
B「えっ、大会に出られたんですか」

このような受け答えも間違いではありませんが、100点ではありません。
オウム返しのポイントは、質問形式で返すなどして、
話が広がりそうな言葉を付け加えることです。

A「この前マラソンの大会に出たんですよ」
B「えっ、大会に出られたんですか、フルマラソンですか?

といった具合です。
オウム返しをすることで相手が詳細な説明をしてくれたり、
オウム返しをしている数秒の間に何か会話が広がるような質問を
考えることができますので、とても使えるテクニックです。


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ライター【ユーコ

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